Warum funktioniert mein QR-Code nicht?
Wenn der QR-Code nicht funktioniert, gibt es erstmal zwei Möglichkeiten, wodurch man das bemerken kann.
Der QR-Code lässt sich zwar scannen, ruft aber die falsche Seite auf. Es wird also nicht die Information angezeigt, die ursprünglich vom Ersteller hinterlegt wurde.
In dem Fall liegt es vermutlich daran, dass der Code deaktiviert wurde. Das ist beispielweise bei einem dynamischen QR-Code der Fall, wenn entweder die kostenlose Testphase oder der bisher gezahlte Zeitraum abgelaufen ist. Das lässt sich ganz einfach beheben, indem man sich auf der Website, wo der QR-Code erstellt wurde, einloggt und dort eine Verlängerung der Gültigkeit bucht. In der Regel bekommt man vor einer solchen Deaktivierung eine Info-Mail, also guck einmal dein Postfach durch, eventuell hat der Betreiber dich ja versucht zu informieren.
Der QR-Code lässt sich gar nicht erst scannen, er wird nicht vom Gerät als solcher erkannt. Hier sollte man zunächst prüfen, ob das verwendete Gerät überhaupt dazu in der Lage ist, einen QR-Code zu scannen. Auch wenn heutzutage die meisten Smartphones in der Lage sind direkt über die Kamera-App QR-Codes auszulesen, gibt es immer noch vereinzelte Geräte welche dies nicht beherrschen. Wenn das sichergestellt wurde und der Code weiterhin nicht eingelesen werden kann, muss es an der Grafik liegen. Beim Druck muss immer darauf geachtet werden, dass zwischen dem Hintergrund und dem tatsächlichen QR-Code genügend farblicher Kontrast vorhanden ist. Außerdem darf die Grafik nicht all zu unscharf oder verschwommen sein. Auch die Größe darf nicht zu klein sein. Sind diese Fehler behoben, sollte der QR-Code wieder eingelesen werden können.
Falls das alles nichts gebracht hat, sollte man am besten den Support des Service kontaktieren, wo der QR-Code erstellt wurde. Sendet man Ihnen ein Foto des QR-Codes mit einer Beschreibung des Problems, können sie meist in kurzer Zeit erkennen, wo der Fehler liegt und diesen gegebenenfalls sogar beheben.
